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代购服务 (OFM)

“代我订购”服务 (OFM) 是指由我们代客户购买商品。

所有的 OFM 包裹只支持国际发运。在申请发运时，不支持选择国内运输服务。

我们只接受使用安全付款方式（如信用卡交易）的申请。

FAQ

不，我们的 OFM 服务也适用于其他类型的活动或购买，例如韩剧、Photoism 偶像拍贴、动漫、CGV、化妆品等。

不可以。此类交易无安全的支付方式，并且我们也担心诈骗问题，因此我们不从个人卖家那里购买商品，或仅接受银行转账的交易。

不可以，我们无法提供此服务。所有通过我们的 OFM 服务购买的商品都必须发往境外。在任何情况下，我们都不支持国内运输服务。

很抱歉，我们必须遵守韩国的出口法规。我们必须将商品出口到国外并申报准确金额。

可以，您可通过 OFM 费用计算器 计算报价。

可以，这是可以的。请前往“申请 - OFM”(Request - OFM)，选择所有您要支付的 OFM，然后点击右上角的“立即支付”(Pay Now) 按钮。

如果您的订单商品在收到时发现有损坏，且可提供清晰的开箱视频，则我们可以与商店沟通。但是，不同商店的换货政策可能存在差异。请务必查看沟通截止日期。如果已超过截止日期，商店将拒绝您的申请。

线上 - 常规：标准申请类型。订单将在 2 个工作日（不包含周末和节假日）内处理。

线上 - 优先：订单将在 24 小时内处理（包括周末）。建议时间紧迫的订单选择此类型。

线下：您希望我们代您参与和/或购买商品的活动

粉丝签名会代签：需要我们工作人员代为参与的活动，例如粉丝签名会、咖啡厅活动、现场演出活动等。

Bunjang（提交申请）：对于每一个卖家，您都需提交一份表格。例如，如果您要从一位卖家处购买多件商品，则可填写一份表格，在其中列出所有商品。但是，如果您要购买的三件商品来自三个不同的卖家，您需要分别提交三份表格。

Bunjang 标签页（主页）：在这个页面上，您只需点击相应按钮，即可自动购买商品，因为我们与 Bunjang 建立了合作关系。请注意，在首次付款/购买后，卖家可能会收取额外费用。

FAQ

如果您希望尽快购买您申请的商品、必须在周末购买或者要求我们在特定时间购买，那么强烈建议您使用我们的优先服务。

粉丝签名会代签是指由我们的工作人员代表您参加活动，但在活动期间不会购买任何商品，他们通常会拍摄照片和视频与客户分享。而线下服务则要求我们的工作人员为客户购买并取货和/或寄送商品。

没有，价格完全一样。（10,000 韩元 + 订单金额的 3%）

有时网站的内容可能让人难以理解，或者不接受国际付款，也可能要求韩国国籍、韩国电话号码或个人通关代码 (PCCN)。在线 OFM 服务是指由我们的采购团队代您订购您想购买的商品。

对于与活动（抽奖、粉丝签名会等）相关的订单，提交后将不支持退款、取消和/或更改信息。 如果您想取消我们购买后可以取消的订单，则需支付取消费，即 10,000 韩元 + 我们的佣金。请通过 KakaoTalk 联系我们的支持团队。

  • 如果商品是从其他国家/地区进口，则需要提供公司税号 (Business Tax ID)。政府还将收取税款（约 10% + 4,000 韩元费用），此外，Kfriday 将额外收取 10,000 韩元的服务费。
FAQ

个人通关代码 (PCCN) 是由韩国海关总署签发的唯一识别号码，个人在其个人物品进口清关程序中需要使用此代码。

不可以，很抱歉，演唱会门票需由观众购买。我们无法代客户购买演唱会门票。

可以的，但请注意，客户只能保留套装中的实体商品。会员 ID 卡，以及会员权益（例如优先购票和咖啡厅会员升级）等商品因包含了个人信息，我们将不提供给客户。

不可以，很抱歉，所有的购买行为都必须使用我们公司的账户进行。

如果您希望尽快购买您申请的商品、必须在周末购买或者要求我们在特定时间购买，那么强烈建议您使用我们的优先服务。

您可以提前提交 OFM 申请，在商品信息发布后编辑申请即可。

我们只支持可接受信用卡支付的韩国网站的订单。

如果您的订单因商品售罄或商店取消等原因而被取消，相关金额将以信用额度的形式添加到您的余额中。

不，您无需提交更多申请，输入您希望我们购买的数量即可。如需额外下单，则超出的每个订单将收取 3,000 韩元的费用。

代签服务是指由我们代表您参加签名会。在允许的情况下，我们将在活动期间拍摄照片和视频并提供给您。价格如下：

常规费用 + 10,000 韩元申请费 + 30,000 韩元活动参与费（中签的情况下才会收取）

  • 此服务仅限首尔地区。
  • 中签者公布后，我们的团队将在 24 小时内与您联系，告知结果。
  • 超过首个小时，后续的每小时将加收 15,000 韩元。
  • 此项服务中也包括了参与现场演出、咖啡厅活动和摄影活动等活动。
FAQ

粉丝签名会代签是指由我们的工作人员代表您参加活动，但在活动期间不会购买任何商品，他们通常会拍摄照片和视频与客户分享。而线下服务则要求我们的工作人员为客户购买并取货和/或寄送商品。

请在“优先/常规”(Priority/Regular)（根据适用情况进行选择）下提交申请，并在备注中说明您不希望申请参与该活动。

不可以，出于隐私考虑，我们不能将我们团队的个人信息提供给客户进行购买。

在这种情况下，我们会先与申请人确认。如果工作人员在新的日期无法参加，则我们将无法参加。申请费将不予退还。

在活动期间中奖的任何物品（包括抽奖券）都将交予我们的客户。但是，如果物品上有我们参与者的肖像（例如，与偶像一起拍摄的拍立得照片），出于隐私考虑，我们会让参与者保留照片，或将照片上参与者的部分模糊处理，然后再寄送给客户。

不。M Countdown 和 Inkigayo 等直播活动不需要购买任何物品即可参与。参与此类活动需要咖啡厅会员资格并进行申请，我们的团队无法代办。

很抱歉，我们无法向您邮寄零食，因为它们很容易因腐烂而被拒收。

如果我们的员工所在位置靠近仓库，商品将由工作人员直接携带返回仓库。若距离较远，则会通过韩国国内物流将商品寄回仓库，所有运费将由我们承担。 您也可以在您的 OFM 申请中查看所附的相关图片以供参考。

如果您希望活动参与者在活动期间从活动现场购买商品，请提前告知我们的团队，我们的以下政策适用：

  • 每位工作人员可购买的金额限额：10 万韩元
  • 每位参与者可购买/参加的团体数量：1
  • 每位参与者排队购买的最大轮数：5

如果您想购买的商品超过了指定限额，请提交多个申请。

*如果非现场人员无需参与活动即可购买，则应提交“线下”(Offline) 服务申请。

FAQ

粉丝签名会代签是指由我们的工作人员代表您参加活动，但在活动期间不会购买任何商品，他们通常会拍摄照片和视频与客户分享。而线下服务则要求我们的工作人员为客户购买并取货和/或寄送商品。

我们也可帮助线下购物，请提交申请，我们的线下团队将审核订单。线下 OFM 至少需要 2 个工作日才能完成。如果您希望在提交后 24 小时内处理申请，则需在 OFM 服务费的基础上另行支付 15,000 韩元的优先处理费。线下服务收费标准如下：

（首小时 30,000 韩元 + 之后每小时 15,000 韩元） x 工作人员人数 + 商品总价值的 3%。

通常，幸运抽奖和生日咖啡厅的活动时间为一个小时以内。但是，部分场所可能会限制入场人数，导致可能需要 1 到 12 个小时的时间，这根据具体情况而定。

实际时间以半小时为单位计费，不足半小时按半小时计。例如，如果 2 名工作人员在会场停留 1 小时 10 分钟，则佣金为（30,000 韩元 + 0.5 小时 x 15,000 韩元）x 2，即 75,000 韩元。

  • 行程时间不计入在内。从我们到达会场开始计时。
  • 我们的费用（如有）将单独收取，与活动门票费用分开。
  • 可能无法承接首尔以外地区的订单。
  • 商店可能会收取额外的配送费，视具体情况而定。
  • 商品一旦购买，则无法取消。
  • 截至团队到达活动现场前 12 小时，您均可调整购买清单。
  • 如果同一场活动有多个订单，我们的团队可能会一次前往处理多个申请。如果每次到场/每个人有购买限制，则购买福利仍将按订单分配。
  • 如果因缺货而未买到任何商品，我们仍需收取服务费。
  • 某些活动可能会为每位参加者发放一份礼品套装或一个印章任务礼品。数量有限，因为我们经常批量采购，因此可能没有足够的工作人员来处理过多的订单。为确保公平，现在我们会根据付款完成时间对申请进行优先排序。即，我们会优先考虑先完成付款的申请。这适用于门票和印章任务奖励等福利。
  • 所有在非工作时间提交/付款的申请将在后续 2 个工作日内进行审核和处理。这包括在周末（包括周五）提交的优先申请。
FAQ

粉丝签名会代签是指由我们的工作人员代表您参加活动，但在活动期间不会购买任何商品，他们通常会拍摄照片和视频与客户分享。而线下服务则要求我们的工作人员为客户购买并取货和/或寄送商品。

如果已经预约或安排了到场，和/或取消时距离到场时间不足 24 小时，将收取 15,000 韩元的取消费 + 5,000 韩元的门票预订费（如适用）。这是为了避免不必要的取消，因为我们的团队需要空出时间来处理申请的服务。如需了解更多信息，请联系我们的支持团队。

热门商店的商品存货可能有限。尽管我们确实希望能够拿到所有申请的商品，但在某些情况下，无法确保能买到。考虑到我们的团队投入了大量时间和精力来处理这项服务，因此仍需收取服务费。

对于首尔地区以外的申请，请联系我们的支持渠道。我们需要确认是否有工作人员可以参加。如果我们承接了申请，将收取额外的交通费用。

可以，只要主办方或商店允许他人代您取货，我们的团队便可为您取货。将收取标准线下服务费用。

这取决于该商店/代理机构是否允许直接送东西。在大多数情况下，代理机构只接受国内运输。如果可以直接送东西，我们的团队可以代您送达。将收取标准线下服务费用。

您可以提前提交OFM申请，并在商品信息发布后编辑请求内容。

很抱歉，我们无法向您邮寄零食，因为它们很容易因腐烂而被拒收。

请提交线下优先申请。这将需要收取 15,000 韩元的费用。请注意，如果我们有针对同一场地的其他申请（无论是否为优先申请），则将按照订单提交顺序购买商品。

如果幸运抽奖或 PC 在收到时未封装，我们会拍照并上传到我们的网站。但是，如果它们是未开封状态且包装不透明，我们不会打开为您展示。

自 2026 年 2 月 1 日 起，凡是需要提前预约的成功场馆到访，将按每位员工收取 3,000 韩元的额外预约费用。 请注意，不需要提前预约的活动将不适用此费用。

Bunjang 是一个二手商品平台，也是交换明星相关商品的首选网站。您可通过 Bunjang 标签页直接购买商品。如果您希望我们的团队联系卖家咨询价格或需要商品实物图，请提交 Bunjang OFM 申请。

FAQ

费用为 10,000 韩元 + 商品价值的 3%。两种 Bunjang 服务的费用相同。如果您从同一卖家处订购了 3 件商品，且它们在一张发票中，则费用为 10,000 韩元 + 商品价值的 3%。如果您从 3 个不同的卖家处分别订购 3 件商品，则费用为 3 x (10,000 韩元 + 3%)。

很抱歉，由于 Bunjang 订单为二手商品，我们无法取消。

没有，价格完全一样。（10,000 韩元 + 订单金额的 3%）

是的，所有与 Bunjang 相关的订单都将产生费用，因为我们都需要与卖家确认订单的所有细节。

提交申请后，您需要支付希望购买的商品的款项。收到付款并经系统确认后，我们的团队将开始处理您的申请。我们的服务费连同任何其他额外费用（如运费）将另行开具发票，您必须及时完成付款，以确保商品顺利发货。如果您在付款时遇到问题，请参考以下链接。

付款指南视频

OFM 额外费用是指为确保包裹配送至我们的仓库而需要向商店支付的运费。OFM 服务费将根据 OFM 的总价值收取。

FAQ

不，您无需提交更多申请，输入您希望我们购买的数量即可。如需额外下单，则超出的每个订单将收取 3,000 韩元的费用。

我们在开始处理并购买了您要求的商品后，您将无法取消申请。但是，如果您购买商品的商店允许取消（例如，商品尚未发货），则需支付取消费，即 10,000 韩元 + 我们的服务费。请通过网站聊天框或 KakaoTalk 联系我们的支持团队。

对于与活动（抽奖、粉丝签名会等）相关的订单，提交后将不支持退款、取消和/或更改信息。

有时，一个 OFM 可能会被拆分成多个包裹，具体取决于订单的商品量和商店。包裹的状态将是“部分到货”(Partially Arrived)，除非准确输入商品信息，否则无法进行精选/打包。此流程由我们的团队完成，建议您提交开箱申请，以便准确评估各包裹中的商品。这是为了避免海关问题，需要准确输入海关价值/商品信息以便于出口。如需了解更多信息，或希望包裹顺利放行，请通过网站聊天窗口或 KakaoTalk 联系我们。

FAQ

我们可以放行包裹，但强烈建议您将该特定 OFM 订单的所有包裹合并到一个打包申请中。这是为了避免海关问题。如果未合并，我们将不对任何海关问题负责。

这包括 OFM 的全额价值（商品价值 + OFM 服务费）。在商业发票上，服务费将并入商品价值中。此金额无法更改，服务费也必须申报。

如果您为包裹申请了精选服务，则将申报全额价值（商品价值 + OFM 服务费 + 精选服务费）。