服务台

配送服务

打包完成后,您便可以申请发运。之后请完成付款,以便我们为您发运。

FAQ

这是因为打包处理完成后,包裹需要一些时间才能入库。入库应该在下一个工作日之前完成。

您可访问我们网站上的运费计算器页面,计算转运的预估运费。请按需计算包裹的重量,然后将其输入计算器。但请注意,这只是一个估算值,因为体积重量如果更大,则按体积重量计算,运费会更高。

FAQ

在国际运输中,包裹运费将根据体积重量或实际重量(以较大者为准)计费。

我们只能在运费付款之前更改地址。如果您尚未付款,可取消申请并重新提交。根据目的地的不同,运费可能发生变化。

我们目前提供了三种发运选项:标准发运、K-Packet 和国内运输。对于标准发运,我们有 FedEx 或 UPS 两家承运商供您选择。您可以在申请发运时比较运费并按需选择承运商。

**标准发运:**3-7 天(UPS 或 FedEx),高峰期可能出现航班延误 *对于 FedEx,根据包裹的计费重量,选定的发运选项可能会发生变化。

**K-Packet:**2-4 周,具体取决于目的国家/地区 该服务适用于以下国家/地区:澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、中国香港、日本、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国、英国、美国、越南、德国、西班牙

**国内运输:**仅适用于非 OFM 包裹,并且只能配送到住宅地址(包括酒店)。我们无法配送到商业/公司地址。

出于安全原因,以下物品不允许进入我们的仓库和/或登机:

  • 压缩喷雾(压力罐)
  • 易燃液体
  • 乳制品
  • 水果
  • 武器
  • 毒品

以下物品可存放于我们的仓库,但需按要求进行处理方可进行转运服务:

  • 便携式充电器/移动电源
  • 香薰机
  • 工业用磁铁
  • 蜡烛
  • 香水
  • 酒精
  • 空气清新剂

请注意,这可能不同于您所在国家/地区的入境政策。如果您的包裹因您当地的法规而被拒收,则包裹可能会被退回韩国(需支付退货运费)或由当地政府部门清理。

FAQ

可以的,因为固体香水不含乙醇,应该可以寄送。

我们将需要重新打包包裹,您需要支付 10,000 韩元的费用。我们可以将其存放在您的邮箱中以进行国内配送,或者我们也可清理该物品。但是,对于通过 OFM 购买的商品,则无法进行国内配送,必须清理。

首先,您需要确认是否允许进口到您所在的国家/地区。请在下单前与当地海关确认。他们可能会要求提供处方/文件/物品信息,而我们无法提供此类信息。

首先,您需要确认是否允许进口到您所在的国家/地区。请在下单前与当地海关确认。他们可能会要求提供制造商的相关文件/信息。在这种情况下,您需要准备好所要求的信息。

包裹被退回我们仓库的原因有很多,例如,其中可能包含不适合国际运输的商品,如带内置电池的电子设备或化妆品。

因为小型便携式电子设备包含可充电电池,因此在运输方面有一些限制。我们支持发运大部分此类设备。但请注意,每个合并包裹的数量限制为 2 个。

这些物品无法通过 K-Packet 发运,因此必须采用标准运输方式。请注意,某些电子产品可能不符合国际运输要求,具体取决于其瓦时 (Wh)。

我们强烈建议您咨询当地海关,以了解您所在国家/地区的电子产品进口相关限制。我们并非制造商,因此无法提供进口过程中所需的任何文件。

允许发运的商品:

  • MP3 播放器
  • CDP(CD 播放器专辑)/KiT 专辑
  • 手持风扇
  • 内置锂电池的荧光棒
  • 蓝牙音箱
  • 便携式游戏设备
  • Medicube Booster Pro 美容仪
  • Tamagotchis 电子宠物
FAQ

很抱歉,我们无法发运移动电源。

包裹被退回我们仓库的原因有很多,例如,其中可能包含不适合国际运输的商品,如带内置电池的电子设备或化妆品。

目前,韩国对化妆品和护肤品的出口没有任何限制。但是,您所在国家/地区的化妆品进口可能存在限制。我们强烈建议您在购买上述商品前先咨询当地海关。

如果包裹中包含 OFM 的物品,则只支持国际运输。如果包裹中不包含任何 OFM 商品,则可申请国内运输。请注意,我们只能配送到住宅地址(包括酒店)。我们无法配送到仓库或公司等任何商业地址。

商品到其所在国家/地区的进口流程由收件人负责,因此,您需要在包裹发出后持续与当地海关进行确认。FedEx/UPS 通常会与收件人联系,以告知进口问题。请务必检查您的电子邮箱的垃圾邮件文件夹,以免在未收到通知的情况下您的包裹被退回。

如果您的包裹被退回我们的仓库,我们将收取退货运费以及重新发运的费用。

FAQ

包裹被退回我们仓库的原因有很多,例如,其中可能包含不适合国际运输的商品,如带内置电池的电子设备或化妆品。